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||ヽヽ　　　　　ビーマップ　メールマガジン　発行日:2005/09/06
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┃ 第51回　「b-walkerを活用したサービスのご紹介(2)　SFA/FFA機能」　
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　第43回のメルマガで、位置情報連携携帯地図情報サービス「b-walker」
(http://www.bemap.co.jp/business/b-walker.html)の新開発「パーソナル
ナビゲーション機能」についてご説明しました。今回は、そのベースとなって
いる機能をビジネスユーザー向けに強化し「SFA(セールス・フォース・オート
メーション)サービス/FFA(フィールド・フォース・オートメーション)サービ
ス」との連携と実際の導入事例を、担当の板橋がご紹介します。　

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●【PDAにおけるGPS機能ニーズの高まり】
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　まず、7月28日のプレスリリース
(http://www.bemap.co.jp/news/data/H170728.pdf)で発表したとおり、
「b-walker」パーソナルナビゲーション版は、このたび日本ヒューレットパッ
カード株式会社のPDA「hx4700 GPSバンドルモデル」および「hx2110 GPSバン
ドルモデル」に搭載されています。近年における主要交通機関の駅周辺や店舗
内における無線LANホットスポットの急速な拡大に伴い、外出時における屋内
外での無線通信が容易に可能な環境が整いつつある上に、携帯電話機能とPC機
能を融合したハイブリッド型の携帯電話・PDA端末も実用化が始まり、今後普
及が進むことでしょう。こうしたユーザー環境の変化と新技術の一般化に呼応
して、GPSによる位置情報を活用したサービスに対するニーズも高まると期待
されています。
　そして、これをビジネスソリューションとして活用したのが、これからご説
明する「SFA/FFAサービス連携」です。

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●【位置情報と行動予定を連動させ、ビジネス効率を向上するSFA/FFAサービス
　　連携】
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　ご存知の方も多いと思いますが、SFA/FFAについて簡単にご説明すると、営業
担当や、配送・修理・メンテナンスなどの顧客サービスを提供するフィールド
担当の方々を、企業情報システムと携帯端末(PDAやハンディターミナルなど)
を駆使して、情報面からサポートする仕組みのことです。具体的に「b-walker」
のSFA/FFAサービスとの連携は、主に以下の通りです。
① 企業の営業担当者本人や管理部門、事務担当の方が、営業担当各人の
スケジュールを、情報システムに随時入力する。
② 営業担当者が毎朝、PDAを会社の情報システムに接続すると、その日の
スケジュールが自動的にダウンロードされる。
③ 担当者は、PDAに表示される行動予定と目的地ナビゲーションに従って、
顧客を訪問する。訪問後は、商談に関するメモや日報をPDAに入力する。もちろ
ん、移動中にeメールなどをチェックすることも可能。
④ 帰社後に、PDAを再度会社の情報システムに接続すると、その日の
移動履歴や、日報がシステム側に送信・アップデートされる。そのため、改め
て日報を紙で記述する必要がない。
　このように、スケジュール管理がとても簡単になる、ナビゲーション機能で
目的地へのルートが表示されるため移動がスムーズである、移動の合間に日報
を付けられるなど、様々なシーンで業務効率の向上に効果があります。

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●【導入していただいた企業からはこれがベストと評価、次のバージョンでは
　　音声ガイダンスも】
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　このSFA/FFAサービス、すでに東日本一円で販売展開されているエネル
ギー会社様にご採用いただき、本年5月より稼動を開始しています。同社様に
は500人を超える営業担当・フィールド担当の方が、販売・配達などの業務に従
事されております。その皆さんからは、「b-walkerの適切なルート検索と地図
表示により道に迷うことがなくなった」、「おかげで短縮できた移動時間を、
他の仕事にあてられるようになった」、「約束どおり訪問出来る為、お客様の
信頼度が上がった」と、高い評価を受けています。それを受けて、次のバージ
ョン導入に向けて、初期納入バージョンでは未対応だった音声ガイダンス機能
を検討しております。

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●【今後は代理店チャネルでの販売を強化】
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　改めて言うまでもありませんが、SFA/FFAサービスの対象顧客はビジネスユー
ザーです。現在は、私をはじめとした当社の企画営業担当が直接、提案活動を
行っています。今後は、販売拡大に向けて代理店展開を視野に入れています。
　具体的には、大手ソフトウェアベンダーが開発・販売しているSFA/FFAサービ
スの補完機能、あるいはユーザーサイドの用途が限られている場合の補完サー
ビスとして、販売していただく形式です。そのため、これからベンダー各社に
提案活動を進めていきます。これを通して、より多くの企業の方々にb-walker
のメリットをご提供したいものです。

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●【モバイル端末を活用したユーザー利便性の向上を目指して】
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　こうしたSFA/FFAサービスのような業務パッケージは、当社の次の基軸とする
べく昨年から積極的に取り組んでいます。そしてこの機能は、「時間と空間を
有効に活用するためのコンテンツインフラをモバイル端末に提供」、「多種多
様なモバイル端末へのコンテンツサプライを可能にするソフトとサービスを提
供」を標榜するビーマップにとって、まさに当社らしいサービスといえるでし
ょう。そんな「b-walker」が企業様に採用され、実際に役立てていただくこと
は、担当者としても嬉しい限りです。これを好例として、このSFA/FFAサービス
の一層の展開に注力していきます。
そのPR・販売促進の一環として、「b-walker」のホームページをリニューアル
しました(http://www.b-walker.net/)。前述の大手エネルギー会社の導入事
例をはじめ、様々な利用シーンが具体的に紹介されていますので、こちらも是
非ご参照ください。

(株)ビーマップ
取締役　板橋　哲也


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